Sprzedaż: Doświadczenie klienta

Tag: Doświadczenie klienta | Sekcja: Sprzedaż | Znalezionych wskazówek: 32

Dlaczego klienci przypisują sukces sobie, a porażkę Tobie (i jak to wykorzystać)?

Znasz to uczucie? Spóźniasz się na kolację. W Twojej głowie to wina korków, zgubionych kluczy lub przedłużającego się spotkania w pracy. Ale kiedy już docieracie na miejsce i jedzenie jest pyszne, myślisz: „Ale mam nosa do…

  • Doświadczenie klienta
  • Taktyki sprzedażowe

Zwrot bez odsyłania towaru, czyli jak zarobić na zaufaniu

Wyobraź sobie sytuację: zamawiasz przez internet bezglutenowy makaron. Paczka przychodzi uszkodzona. Zgłaszasz to sklepowi, szykując się na długą batalię o zwrot pieniędzy i konieczność odesłania paczki. Zamiast tego dostajesz…

  • Doświadczenie klienta
  • E-commerce
  • Opinie

Efekt Dunninga-Krugera czyli dlaczego Twoi klienci (i Ty) myślicie, że wiecie wszystko

Wyobraź sobie sobotnie popołudnie. Postanawiasz naprawić pralkę. Nigdy wcześniej tego nie robiłeś, ale po szybkim rzuceniu okiem na usterkę czujesz się pewnie. Bierzesz narzędzia, zabierasz się do pracy i… 40 minut później siedzisz…

  • Doświadczenie klienta
  • Taktyki sprzedażowe

Dysonans poznawczy czyli dlaczego klienci bronią produktów, które ich rozczarowały

Wyobraź sobie taką sytuację: wydajesz ponad 500 złotych na parę butów, które według recenzji mają być "najwygodniejszymi butami jakie miałeś". Jednak po tygodniu okazuje się, że wcale nie są tak wygodne.Gdy wspominasz o tym…

  • Doświadczenie klienta
  • Taktyki sprzedażowe

Lekcja sprzedaży do marki The Farmer's Dog

Wyobraź sobie, że przeglądasz Instagrama i widzisz psa, który zajada się czymś, co wygląda jak prawdziwy, domowy posiłek, a nie suche kulki. Właściciel pisze, że odkąd zmienił karmę, jego pies ma mnóstwo energii. Patrzysz na swojego…

  • Doświadczenie klienta
  • Taktyki sprzedażowe

Pułapka krótkiej promocji

Marketerzy często wierzą, że im krótsza promocja, tym większe poczucie pilności i lepsze wyniki sprzedaży. Jednak badania pokazują coś przeciwnego. Zbyt krótki czas trwania oferty może odstraszać klientów. Z kolei odpowiednio…

  • Doświadczenie klienta
  • E-commerce
  • Konwersja

Jak nie przepłacać za reklamy w okresach wzmożonej sprzedaży takiej jak Black Friday?

Black Friday (i podobne okresy wzmożonej sprzedaży) to dla małych firm marketingowy koszmar. Stawki reklamowe szybują w górę o 200-300%, a więksi gracze zalewają rynek gigantycznymi budżetami. Próba konkurowania z nimi "na pieniądze" to…

  • Doświadczenie klienta
  • Reklama
  • Taktyki sprzedażowe